活动名称（chēng）：“坚持初心 坦诚赢未来”2016顺（shùn）电供应商年会
活动地点：上海（hǎi）浦（pǔ）东嘉里大酒店（diàn）
客户名称：深圳市顺电连锁股份有限（xiàn）公司（sī）
活动时间：2016年3月10日
3月（yuè）10日，2016顺电供应商（shāng）年会在上海浦东嘉里大酒店隆重举（jǔ）行。本次年会以“坚（jiān）持初心 坦诚赢未来”为主题，会议（yì）集结了包（bāo）括苹果、三星（xīng）、松下、尼康（kāng）等30多家世界（jiè）知名企（qǐ）业的高（gāo）级别（bié）行业精（jīng）英（yīng）和第一（yī）财（cái）经等众多媒体，通过主题演讲（jiǎng）以及现场（chǎng）分享传达了（le）顺电的经营（yíng）理念，正如顺（shùn）电董事长费（fèi）国强先生现场演讲所讲（jiǎng），“利用难得（dé）的机会说（shuō）明一下顺电这（zhè）家另（lìng）类（lèi）零售企业为什么坚持某（mǒu）些（xiē）东西，也可以让双方更好地合作”。
图1：“坚持初心 坦诚赢未来”2016供应（yīng）商（shāng）年会主会场
顺电（diàn）是（shì）一家专门销售家（jiā）用电器(包括手机、电脑、数码相（xiàng）机)的零售商。 顺电每一家门店有以下（xià）特点：高品质商（shāng）品、丰富（fù）选择、专业（yè）服务。商品结构： 手（shǒu）机、摄像（xiàng）机（jī）、照相机、电脑、办公用品、小家（jiā）电厨房电器、五金配件、消毒柜、餐具、炉具、空调、电冰箱（xiāng）、洗衣机、电视（shì）机、DVD、音响、家（jiā）庭影院、MP3、音像（xiàng）制品。
图11：顺电董事（shì）长费（fèi）国（guó）强发表题为（wéi）《初（chū）心 坦诚》的（de）主题演讲
以下是顺电董事长演讲全文：
各（gè）位供应商伙伴、嘉宾（bīn）：
特别感（gǎn）谢长期支持我们，从（cóng）华南（nán）赶（gǎn）来上海参加顺电年会的供应商。我想利用（yòng）难得（dé）的机（jī）会说（shuō）明一（yī）下顺电（diàn）这（zhè）家另（lìng）类零售企业为（wéi）什么坚（jiān）持某些东西，也可以（yǐ）让双方更好（hǎo）地合作。
我今天演讲的主（zhǔ）题是：初心与坦诚。
那先讲我心中（zhōng）的零售初心：顾客、员工、环境（jìng）、商品。
顾客
我们认为养活我们（men）全体员工的是（shì）我（wǒ）们（men）顾客，并（bìng）不（bú）是我们的供（gòng）应商(对不起（qǐ）)，顾客愿（yuàn）意（yì）到顺电买（mǎi），甚至贵1元，是因为我（wǒ）们做得在他眼中比别人好（hǎo），我们万分（fèn）感激的心情感谢（xiè）他们，最（zuì）好的方（fāng）法是提高我们的服务标准（zhǔn），超越（yuè）他们期望（wàng），不能丝毫欺骗，全力解决他们的困难。
为什么不是供（gòng）应商（shāng），因为供应商给一个公正（zhèng）的价格，在维护自己（jǐ）长久利益和零（líng）售商（shāng）经营你产品的热（rè）情（qíng），否则会造（zào）成我（wǒ）们双方（fāng）不信任（rèn）(下面（miàn）我会谈到)。我们零售价对比网价、30 天可退换货，给顾客公正的介绍（shào），对顾（gù）客负（fù）责才是对（duì）公司负责。
员（yuán）工（gōng）
坚持自营，提高学历、稳定性和（hé）具有竞争（zhēng）力的薪资（zī），友（yǒu）善、专业、助（zhù）人。去年下半年（nián）我（wǒ）们试（shì）行“我是老板”的店长计划(即利润分（fèn）享计（jì）划（huá）)，店长（zhǎng）和柜组长工作质量明（míng）显提高，发挥出无穷的潜力，今年（nián）更（gèng）推广整（zhěng）个公司。
促销（xiāo）员，去（qù）年年会后我们（men）做了弹性处理，促销员大约（yuē）1/5，他们（men）为（wéi）销售做了很（hěn）大贡献，但也（yě）带来了部分的负面，我（wǒ）们边做（zuò）边（biān）改进，比（bǐ）年初有很（hěn）大进步（bù），促（cù）销（xiāo）员产出高，帮助顺电销售其他品牌（pái），促销（xiāo）员认可顺电价值（zhí）自己也满意。
环境
首先让顾客在一（yī）个好环境中购物；
让他（tā）很快（kuài）找到商品；
展现商（shāng）品（pǐn）卖点（diǎn）（或让商品会讲话）；
没有品牌陈列，让顾客公正和（hé）简单找到（dào）好商品（pǐn）（包括员工服（fú）装（zhuāng）统一）。
16年还需要提高（gāo）环境（jìng）品（pǐn）味、商品的展示和（hé）体验（yàn）。
商品
顺电坚持买断经营。只有买（mǎi）断你会对（duì）商品负责，你会对它产（chǎn）生热爱，你也会发挥自己潜能，让顾（gù）客喜欢，并会（huì）有更好的盈利。代销没有（yǒu）出路（lù），只能在开始试销中（zhōng）使用，很短（duǎn）时间。
发（fā）展（zhǎn）的方向，高品（pǐn）质的商品，集中提高进口（kǒu），家（jiā）居自己进口商品销售从15年1月的1%到今天接近20%。
降低价格，自营设计加工（gōng）产品。先从配（pèi）件开始，已有3年，占比较（jiào）低。
培养创新（xīn）产品（pǐn）、互（hù）联（lián）网产品（pǐn）。去年运动摄像、无人机（jī）、智（zhì）能穿戴、健康产品，都（dōu）有大幅（fú）提高（gāo），特（tè）别注重那些有创意的（de）品牌，与他一起成（chéng）长。
我们也会利用经济（jì）不（bú）景气，吸纳人才、品牌、创新（xīn），提高（gāo）服务质量；特（tè）别互联网给零售创（chuàng）造了（le）更大机会（huì）。
我认为零售企业职责（价值）：
提高销量 = 为用户提高（gāo）商（shāng）品价（jià）值（zhí） + 降低（dī）供应商成本和风险（xiǎn）。
顺电20多年零售，虽中间动（dòng）摇过，但很快纠（jiū）正，是零售企业中不多的坚持真正（zhèng）做零售，特别是15年（nián）进步很（hěn）大，而且我是乐于去探索、影响人们的生（shēng）活品质，给用户（hù）带（dài）来惊喜（xǐ）的零售形式。
坦诚
在座的特别已经和（hé）顺（shùn）电有业务的，我们是生意上的合作（zuò）伙伴，有各（gè）自利益争取，我们在（zài）一起的（de）目（mù）标是高（gāo）效和发现（xiàn）市场机会（huì），给顾（gù）客（kè）提供最好的商品（包括使用（yòng））。
要达到这个目标，我们（men）一起要做什（shí）么：
以顾客为（wéi）中心，始终为顾客着想
我们彼此支持（chí），渡（dù）过（guò）难（nán）关
降低（dī）成本
创造更多机（jī）会
这几（jǐ）点（diǎn）做（zuò）好背（bèi）后很重要是坦诚。
坦诚
欺骗
按合同原则付（fù）款
互找问题，不（bú）执（zhí）行（háng）
对账
把账做混
提出困难要对方支持
强迫（pò）对（duì）方满足我的（de）要求（qiú）
爱护商品（pǐn）
退货
公正价格
互相（xiàng）隐（yǐn）瞒
……
……
我相信在座的每一位都知道人生（shēng）很短，很珍惜自己的（de）生命，也（yě）希望（wàng）自己充满正能量，如果我们经常在互相（xiàng）不信任，甚至（zhì）在欺（qī）骗中合（hé）作，不但业绩不（bú）好，耗费时间，也（yě）生活在消（xiāo）极中。
举例1
不正当（dāng）交易。我曾经多次（cì）向不少公司高层（céng）反映，有不（bú）正常（cháng）交易（炒货），在（zài）这（zhè）过程我只（zhī）是感到很不安（ān），感到对不起我（wǒ）们（men）的合（hé）作伙伴，很多（duō）人叫我不要（yào）说，但我一意孤行，还是做了（le），企业的文化（huà）、价值观，很难可以（yǐ）有选择（zé）的执行，否则是墙上（shàng）的饼。
举例2
有时在（zài）节日高峰也（yě）会有资金困（kùn）难，我希望几（jǐ）个大供（gòng）应商支持我，内部管理者说不（bú）要讲，会担心（xīn）顺电财务危机，其间也（yě）有（yǒu）出现拖（tuō）延付款。后（hòu）来每次节（jiē）前需要供应商支持一定先打电话沟通（tōng），达不成一（yī）定要按时（shí）付，中间有（yǒu）很多大公司支持我们，但实际发生推迟并（bìng）不多（duō），但相（xiàng）互信（xìn）任大大提高了。
很多人讲（jiǎng）我傻（shǎ）瓜，对方并不会给你最（zuì）好（hǎo）条件（包括供价、费用），我不敢肯定我是否是最好条件，一（yī）定有不是（shì）最好（hǎo）条件，但（dàn）他们老板一定会看到我顺电是贡献最好的零售商，如果他（tā）对我（wǒ）顺电（diàn）不公，迟早会被（bèi）知（zhī）道，那将进入不受欢迎的供应商。我不知道（dào）他宁可喜欢强奸他的流氓，也不（bú）真心（xīn）感谢给他带来（lái）利润的（de）合作者。
我（wǒ）经常被同事（shì）、同行说是傻瓜，为了良心我心里也很不好受，内心（xīn）经常问（wèn）自己，是我（wǒ）自己找（zhǎo）错供应商，还是我们业务人员不坦（tǎn）诚（chéng）呢？如果各位希望顺（shùn）电（diàn）这（zhè）样的（de）零（líng）售企业多一点，你们可（kě）以多做一（yī）点（diǎn），像（xiàng）顺电的零售企业寿命长一点，你们也会（huì）利润多一点。
但（dàn）我还是要（yào）万分感谢，有（yǒu）很多供应商做得很好，特别是（shì）今天得奖和未得奖的，是你们这些伟（wěi）大（dà）的公司的行为，教（jiāo）会我、鼓励我坚持下来了，即使在经济（jì）不（bú）景气下，你们的业务在顺电也有长足的提（tí）高。
我们用坦（tǎn）诚（chéng）来降低合作成本，创造合作机会（huì），让内（nèi）心喜（xǐ）悦地去挑战未来，挑战不景气的2016年。
坦诚赢未来
费国强 2016年3月（yuè）10日
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